After-Sales Area Supervisor - Surabaya
Bergabunglah dengan OMOWAY sebagai After-Sales Area Supervisor dan jadilah jembatan utama antara kami dan jaringan dealer kami untuk memastikan kesiapan layanan dalam era kendaraan listrik. Ini adalah peran krusial di organisasi kami, di mana Anda akan memimpin dan mengelola operasi layanan pasca-penjualan untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Di Surabaya, kami mencari individu yang memiliki visi dan komitmen untuk berkontribusi dalam transformasi industri otomotif.
Sebagai After-Sales Area Supervisor, Anda akan bertanggung jawab langsung untuk mengelola tim layanan pasca-penjualan, memastikan semua dealer dalam jaringan kami memiliki akses ke suku cadang dan layanan yang diperlukan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Anda akan bekerja dengan berbagai perangkat lunak manajemen layanan seperti SAP dan JDE, serta menggunakan sistem manajemen layanan pelanggan seperti ServiceNow untuk memantau dan mengelola layanan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memimpin dan mengelola tim layanan pasca-penjualan untuk memastikan layanan berkualitas tinggi dan kepuasan pelanggan.
- Mengkoordinasikan dengan dealer dan prinsipal untuk memastikan ketersediaan suku cadang dan layanan.
- Memantau dan mengelola layanan menggunakan sistem manajemen layanan seperti ServiceNow dan SAP.
- Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi untuk meningkatkan efisiensi operasional layanan.
- Melakukan evaluasi kinerja tim secara berkala dan memberikan umpan balik konstruktif.
- Memastikan kepatuhan terhadap regulasi dan standar industri layanan.
- Mengelola inventaris suku cadang dan memastikan ketersediaan untuk layanan darurat.
- Membangun dan memelihara hubungan baik dengan jaringan dealer dan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang manajemen, teknik, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 5 tahun dalam manajemen layanan pasca-penjualan di industri otomotif atau manufaktur.
- Pengalaman dengan perangkat lunak manajemen layanan seperti SAP, JDE, atau ServiceNow.
- Pemahaman mendalam tentang regulasi dan standar industri layanan.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Kemampuan untuk memprioritaskan tugas dan bekerja di bawah tekanan.
- Sertifikasi dalam manajemen layanan atau sertifikasi terkait lainnya adalah nilai tambah.
- Pengalaman dalam industri kendaraan listrik adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang