Junior IT Support Specialist (Bali - Hybrid/On-Site)
Bergabunglah dengan Komatsu, pemimpin global dalam manufaktur dan solusi teknologi, sebagai Junior IT Support Specialist kami di Bali yang menakjubkan! Kami mencari seorang profesional yang handal dalam teknologi untuk mendukung infrastruktur IT kami, memastikan operasional yang lancar untuk tim kami di seluruh Indonesia.
Di Komatsu, Anda akan bekerja di lingkungan yang dinamis dan kolaboratif, menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti ServiceNow, Jira, dan Microsoft 365. Anda akan membantu menyelesaikan masalah IT, memberikan dukungan tingkat satu untuk pengguna internal, dan memastikan keamanan data serta kelancaran operasional.
Jika Anda adalah seorang profesional IT yang ingin berkontribusi pada misi kami dalam menyediakan solusi teknologi terbaik di Indonesia, mari bergabung dengan kami di Bali!
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
Key Responsibilities:
- Menyediakan dukungan tingkat satu untuk pengguna internal, termasuk troubleshooting masalah perangkat keras dan perangkat lunak.
- Mengelola tiket dukungan IT menggunakan sistem tiket seperti ServiceNow atau Jira.
- Memantau dan memastikan ketersediaan layanan IT, serta merespons masalah segera.
- Mengelola akun pengguna dan mengatur akses ke sistem dan aplikasi internal.
- Mengikuti dan menerapkan kebijakan keamanan informasi dan praktik terbaik.
- Mengumpulkan dan menganalisis data untuk mengidentifikasi tren dan masalah yang mungkin mempengaruhi operasional IT.
- Bekerja sama dengan tim IT dan vendor eksternal untuk memecahkan masalah kompleks.
- Menyediakan dokumentasi dan pelatihan untuk pengguna internal.
🎓 Kualifikasi & Syarat
Kualifikasi & Syarat:
- S1/D4 dalam Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai IT Support Specialist atau peran serupa.
- Pengetahuan tentang jaringan komputer, sistem operasi, dan perangkat lunak dasar.
- Familiaritas dengan sistem tiket seperti ServiceNow atau Jira.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi secara efektif.
- Pengalaman dengan Microsoft 365 dan Active Directory adalah plus.
- Sertifikasi seperti CompTIA A+, ITIL Foundation, atau CCNA adalah nilai tambah.
- Bahasa Inggris yang baik (minimal intermediate) untuk berkomunikasi dengan tim internasional.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang