Telemarketing Borrower Team Leader
Bergabunglah dengan tim Telemarketing Borrower Team Leader di Indodana, perusahaan fintech terkemuka di Jakarta Pusat yang membantu jutaan orang Indonesia mengelola keuangan mereka dengan lebih baik. Di sini, Anda akan menjadi pemimpin tim yang bertanggung jawab untuk mengelola dan mengembangkan tim telemarketing kami. Setiap hari, Anda akan bekerja sama dengan tim Anda untuk mencapai target penjualan, memberikan pelatihan dan dukungan yang diperlukan, serta memastikan kualitas layanan pelanggan yang tinggi.
Indodana, didirikan pada tahun 2016, telah menjadi pionir dalam penyediaan layanan keuangan digital di Indonesia. Dengan misi untuk meningkatkan kualitas hidup masyarakat Indonesia melalui akses keuangan yang lebih baik, Indodana terus berinovasi dan berkembang. Di tim Telemarketing Borrower Team Leader, Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti CRM, sistem telepon, dan perangkat lunak pelacakan kinerja untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas tim Anda.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan mengembangkan tim telemarketing dengan memberikan pelatihan dan dukungan yang diperlukan.
- Menetapkan dan mencapai target penjualan untuk tim Anda.
- Memastikan kualitas layanan pelanggan yang tinggi dengan memantau dan mengevaluasi kinerja tim.
- Menggunakan alat dan perangkat lunak seperti CRM, sistem telepon, dan perangkat lunak pelacakan kinerja untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas tim.
- Membangun dan memelihara hubungan baik dengan pelanggan potensial dan terkini.
- Melaporkan kinerja tim secara berkala kepada manajemen.
- Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah yang mungkin timbul dalam proses penjualan.
- Memastikan kepatuhan dengan peraturan dan pedoman perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 3 tahun dalam posisi manajerial di industri call center atau telemarketing.
- Pendidikan minimal Sarjana (S1) dalam bidang Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait.
- Memiliki sertifikasi dalam manajemen tim atau pengelolaan penjualan akan menjadi nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan dapat berbahasa Inggris secara lisan dan tulis.
- Pengalaman dalam menggunakan perangkat lunak CRM dan sistem telepon.
- Kemampuan analitis yang kuat untuk memantau dan mengevaluasi kinerja tim.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan memiliki sikap tim yang kuat.
- Memiliki kemampuan untuk memotivasi dan menginspirasi tim untuk mencapai target penjualan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang