Customer Relationship Officer - Elektronik (CRO KEDIRI)

Bergabunglah dengan tim kami di PT. KB Finansia Multi Finance (Kreditplus) di Kota Kediri dan jadilah bagian dari perjalanan kami dalam menyediakan solusi keuangan yang terjangkau dan berkualitas. Sebagai Customer Relationship Officer - Elektronik (CRO KEDIRI), Anda akan bertanggung jawab untuk membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan kami, memastikan kepuasan dan loyalitas mereka terhadap produk dan layanan elektronik kami.

Di KB Finansia Multi Finance, kami percaya bahwa setiap pelanggan adalah prioritas utama. Dengan pengalaman lebih dari 20 tahun dalam industri keuangan, kami telah membangun reputasi yang kuat sebagai penyedia layanan kredit yang terpercaya. Di sini, Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk memberikan solusi keuangan yang inovatif dan terbaik bagi pelanggan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan elektronik melalui telepon, email, dan kunjungan lapangan.
• Mengidentifikasi dan memahami kebutuhan pelanggan serta memberikan solusi keuangan yang sesuai.
• Memproses aplikasi kredit dan memberikan layanan purna jual kepada pelanggan.
• Mengelola dan mengembangkan basis data pelanggan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Melaporkan kinerja penjualan dan hubungan pelanggan kepada manajemen secara berkala.
• Mengikuti dan menerapkan peraturan serta pedoman perbankan yang berlaku.
• Memberikan dukungan dan konsultasi kepada pelanggan tentang produk dan layanan kreditplus.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan diri secara berkala untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana (S1) dari jurusan terkait seperti Ekonomi, Manajemen, atau Ilmu Komputer.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam penjualan atau layanan pelanggan di industri keuangan atau elektronik.
• Memiliki sertifikasi dalam penjualan atau layanan pelanggan akan menjadi nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan.
• Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan manajemen waktu yang baik.
• Penguasaan dasar perangkat lunak pengelolaan basis data pelanggan seperti Salesforce atau HubSpot.
• Memiliki SIM C dan kendaraan pribadi akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait